QAWeb

Qaweb es un sistema de entorno web que ofrece aplicaciones de monitoreo, evaluación y gestión. Orientadas a optimizar la calidad de las interacciones con sus clientes.
Su interfaz intuitiva disminuye los costos de capacitación y operación.
Qaweb se instala de manera rápida y sencilla. La puesta en marcha también implica procesos de gestión simples y no costosos.
Se alinea a las políticas de calidad definidas, respetando los procesos claves del negocio e interpretando las necesidades y requerimientos según la realidad organizacional.

Beneficios

  • Monitorea las interacciones de la gestión con el cliente.
  • Automatiza los procesos de aseguramiento de la calidad en la compañía.
  • Unifica en una herramienta los elementos necesarios para la medición.
  • Cuenta con la información estadísticas on line y on time.
  • Elabora un plan de seguimiento a través de muestras representativas
  • de audios seleccionados.
  • Acceso desde cualquier conexión a internet.
  • Crea plantillas en un entorno web que posibilitan una práctica edición
  • y parámetros que optimicen los tiempos.
  • Establece circuitos de monitoreo por parte del equipo de Supervisores
  • y garantiza el control de los mismos.
  • Se integra a plataformas telefónicas.

Para mayor información consultar aquí.

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